Kaiserhof-Fejza GmbH · Hotel Kaiserhof Willich · Stand: 29. Oktober 2026
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern zur Beherbergung sowie für sämtliche damit verbundenen Leistungen der Kaiserhof-Fejza GmbH, Unterbruch 6, 47877 Willich (nachfolgend „Hotel“ genannt).
(2) Die AGB gelten für Buchungen über die hoteleigene Website, RoomRaccoon, telefonisch, per E-Mail oder vor Ort, sofern sie wirksam in den jeweiligen Vertrag einbezogen wurden.
(3) Bei Buchungen über externe Buchungsplattformen, insbesondere Booking.com, gelten vorrangig die für die jeweilige Buchung wirksam vereinbarten Tarif-, Zahlungs- und Stornierungsbedingungen.
(4) Individuelle Vereinbarungen zwischen dem Hotel und dem Vertragspartner haben Vorrang vor diesen AGB.
(5) Abweichende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Vertragspartners gelten nur, soweit das Hotel ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.
(1) Der Beherbergungsvertrag kommt durch die Annahme der Buchungsanfrage durch das Hotel zustande. Die Annahme kann insbesondere durch eine Buchungsbestätigung erfolgen.
(2) Bei Onlinebuchungen kommt der Vertrag entsprechend dem im Buchungsprozess beschriebenen Verfahren zustande.
(3) Vertragspartner ist die Person oder das Unternehmen, mit dem der Beherbergungsvertrag geschlossen wird.
(4) Bei Buchungen für Dritte richtet sich die Zahlungspflicht nach den getroffenen Vereinbarungen und den gesetzlichen Bestimmungen.
(5) Das Hotel ist verpflichtet, die vertraglich vereinbarten Leistungen bereitzustellen.
(6) Ein Anspruch auf die Bereitstellung eines bestimmten Zimmers besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten Preise einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.
(2) Die Zahlung erfolgt abhängig vom gebuchten Tarif und der individuellen Vereinbarung:
(3) Die maßgeblichen Zahlungsbedingungen werden dem Gast beziehungsweise Vertragspartner vor Abschluss der Buchung mitgeteilt.
(4) Das Hotel akzeptiert grundsätzlich Bargeld, Debitkarten, Kreditkarten, Überweisungen sowie angebotene Onlinezahlungsmethoden. Die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsmethoden kann je nach Buchungsweg variieren.
(5) Bei bestimmten Tarifen, Gruppenbuchungen oder längeren Aufenthalten kann das Hotel eine angemessene Anzahlung, Vorauszahlung oder Kreditkartengarantie verlangen, sofern dies vor Vertragsschluss vereinbart wurde.
(6) Bei Firmenbuchungen kann eine Rechnungsstellung an das Unternehmen vereinbart werden. Voraussetzung ist eine entsprechende Kostenübernahmevereinbarung.
(7) Rechnungen sind zum vereinbarten Zeitpunkt fällig. Fehlt eine besondere Zahlungsvereinbarung, ist die Vergütung spätestens bei Abreise fällig.
(8) Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
(1) Für Direktbuchungen zum regulären, flexibel stornierbaren Tarif ist eine kostenlose Stornierung bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Anreisezeitpunkt von 15:00 Uhr möglich.
(2) Die Stornierung muss dem Hotel innerhalb dieser Frist zugehen. Sie kann insbesondere per E-Mail an info@kaiserhof-willich.de erfolgen.
(3) Erfolgt die Stornierung nach Ablauf der kostenlosen Stornierungsfrist oder erscheint der Gast nicht, bleibt der Vergütungsanspruch des Hotels nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen bestehen.
(4) Das Hotel berücksichtigt ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen aus einer anderweitigen Vermietung des Zimmers.
(5) Soweit das Zimmer nicht anderweitig vermietet wird, kann das Hotel den Anspruch unter Berücksichtigung der gewöhnlich ersparten Aufwendungen mit 90 % des vereinbarten reinen Übernachtungspreises pauschal berechnen, sofern diese Pauschale den typischerweise zu erwartenden Anspruch nicht übersteigt.
(6) Dem Gast bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass dem Hotel kein oder ein wesentlich geringerer Anspruch entstanden ist.
(7) Gesetzliche Rücktritts-, Kündigungs- und sonstige Rechte bleiben unberührt.
(1) Für bestimmte Sonderangebote, Aktionspreise oder vergünstigte Tarife kann eine Buchung ohne kostenloses Stornierungsrecht angeboten werden.
(2) Auf die fehlende kostenlose Stornierung wird vor Abschluss der Buchung ausdrücklich hingewiesen.
(3) Bei einer Stornierung oder Nichtanreise gelten die vereinbarten Tarifbedingungen unter Berücksichtigung der gesetzlichen Vorschriften.
(4) Das Hotel berücksichtigt ersparte Aufwendungen sowie Einnahmen aus einer anderweitigen Zimmervermietung.
(5) Soweit eine pauschale Berechnung vereinbart wurde, gelten die Voraussetzungen und Nachweismöglichkeiten gemäß § 4 Abs. 5 und 6 entsprechend.
(6) Gesetzliche Rechte des Gastes bleiben unberührt.
(1) Bei Buchungen über Booking.com oder andere externe Buchungsplattformen gelten die dem Gast vor Buchungsabschluss mitgeteilten und wirksam vereinbarten Tarif-, Zahlungs- und Stornierungsbedingungen.
(2) Diese können von den Bedingungen für Direktbuchungen abweichen.
(3) Maßgeblich sind insbesondere die in der jeweiligen Buchungsbestätigung dokumentierten Vereinbarungen.
(4) Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
(1) Als Gruppenbuchung gilt die gleichzeitige Buchung von mindestens drei Hotelzimmern im Rahmen einer zusammengehörigen Reservierung.
(2) Für Gruppenbuchungen können besondere Zahlungs-, Anzahlungs- und Stornierungsbedingungen vereinbart werden.
(3) Diese Bedingungen werden dem Vertragspartner vor Abschluss der Buchung mitgeteilt und müssen wirksam vereinbart werden.
(4) Ohne wirksam vereinbarte Sonderbedingungen gelten die allgemeinen Regelungen dieser AGB sowie die gesetzlichen Vorschriften.
(5) Eine teilweise Stornierung einzelner Zimmer wird hinsichtlich der betroffenen Zimmer nach den jeweils vereinbarten Bedingungen behandelt.
(1) Gebuchte Hotelzimmer stehen am Anreisetag grundsätzlich ab 15:00 Uhr zur Verfügung.
(2) Am Abreisetag sind die Zimmer bis spätestens 10:00 Uhr freizugeben.
(3) Ein Anspruch auf frühere Bereitstellung oder spätere Nutzung besteht nur bei entsprechender Vereinbarung.
(4) Eine spätere Anreise ist nach vorheriger Absprache möglich.
(5) Gäste werden gebeten, das Hotel über eine deutlich verspätete Anreise zu informieren.
(6) Eine unangekündigte verspätete Anreise führt nicht automatisch zum Wegfall einer verbindlichen Buchung.
(7) Bei verspäteter Zimmerfreigabe können zusätzliche Kosten entstehen, soweit diese zuvor vereinbart wurden oder ein entsprechender gesetzlicher Anspruch besteht.
(1) Das Hotel verfügt über Doppelzimmer, die abhängig von der Buchung auch zur Einzelbelegung angeboten werden.
(2) Die Zimmer dürfen grundsätzlich nur von der vereinbarten Anzahl an Personen belegt werden.
(3) Zusätzliche Personen, Kinder oder Zusatzbetten bedürfen einer vorherigen Vereinbarung mit dem Hotel.
(4) Zusatzbetten werden nur nach Verfügbarkeit bereitgestellt. Etwaige Zusatzkosten werden vor der entsprechenden Vereinbarung mitgeteilt.
(5) Eine nicht vereinbarte Überbelegung ist nicht gestattet.
(1) Die Mitnahme von Haustieren ist grundsätzlich nach vorheriger Anmeldung und Zustimmung des Hotels möglich.
(2) Für die Unterbringung von Haustieren wird ein zusätzlicher Reinigungszuschlag berechnet.
(3) Die Höhe des Zuschlags ergibt sich aus den vor Abschluss der Buchung mitgeteilten Preisen beziehungsweise einer gesonderten Vereinbarung.
(4) Haustiere dürfen andere Gäste nicht erheblich beeinträchtigen oder gefährden.
(5) Der Tierhalter haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die durch sein Tier verursacht werden.
(6) Für Assistenzhunde gelten die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.
(1) Frühstück ist nicht grundsätzlich im Zimmerpreis enthalten.
(2) Frühstück kann abhängig vom gebuchten Tarif oder nach gesonderter Vereinbarung gegen Aufpreis angeboten werden.
(3) Das Hotel stellt seinen Gästen kostenloses WLAN zur Verfügung.
(4) Eine jederzeit unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des WLANs kann aufgrund technischer Störungen nicht garantiert werden. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
(5) Kostenlose Parkmöglichkeiten stehen nach Verfügbarkeit zur Verfügung.
(6) Durch die bloße Bereitstellung eines Parkplatzes kommt grundsätzlich kein Verwahrungsvertrag zustande.
(7) Die gesetzliche Haftung des Hotels bleibt unberührt.
(1) Gäste sind verpflichtet, die Hoteleinrichtungen und Zimmer pfleglich zu behandeln und auf andere Gäste Rücksicht zu nehmen.
(2) Sämtliche Hotelzimmer sind Nichtraucherzimmer. Das Rauchen ist innerhalb der Zimmer untersagt.
(3) Partys, erhebliche Ruhestörungen und die Nutzung der Zimmer zu anderen als den vereinbarten Beherbergungszwecken sind ohne vorherige Zustimmung nicht gestattet.
(4) Nicht angemeldete Personen dürfen nicht ohne Zustimmung des Hotels übernachten.
(5) Gäste haben die geltenden Sicherheitsvorschriften zu beachten.
(6) Bei erheblichen Vertragsverletzungen kann das Hotel nach den gesetzlichen Bestimmungen geeignete Maßnahmen ergreifen und gegebenenfalls den Beherbergungsvertrag außerordentlich kündigen.
(7) Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
(1) Gäste haften für von ihnen verursachte Schäden nach den gesetzlichen Vorschriften.
(2) Dies gilt insbesondere für schuldhaft verursachte Beschädigungen an Möbeln, Einrichtungsgegenständen, technischen Anlagen oder sonstigem Hoteleigentum.
(3) Bei Verstößen gegen das Rauchverbot können tatsächlich erforderliche zusätzliche Reinigungs- und Schadensbeseitigungskosten nach den gesetzlichen Vorschriften geltend gemacht werden.
(4) Bei Verlust von Zimmerschlüsseln oder anderen ausgehändigten Zugangsmitteln können die tatsächlich erforderlichen und rechtlich ersatzfähigen Kosten geltend gemacht werden.
(5) Eine pauschale Vertragsstrafe wird nicht erhoben.
(1) Das Hotel haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen.
(2) Für eingebrachte Sachen der Gäste gelten insbesondere die gesetzlichen Regelungen der §§ 701 ff. BGB.
(3) Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden bleibt uneingeschränkt bestehen.
(4) Für sonstige Schäden haftet das Hotel nach den gesetzlichen Vorschriften, insbesondere bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
(5) Gesetzliche Haftungsansprüche werden durch diese AGB nicht ausgeschlossen.
(1) Das Hotel erhebt die zur Durchführung der Buchung, des Aufenthalts und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlichen Gästedaten.
(2) Für ausländische Gäste gelten die besonderen Meldepflichten gemäß §§ 29 und 30 Bundesmeldegesetz. Soweit gesetzlich vorgeschrieben, müssen die erforderlichen Angaben gemacht, ein gültiges Identitätsdokument vorgelegt und der besondere Meldeschein unterschrieben werden.
(3) Für Gäste mit deutscher Staatsangehörigkeit besteht seit dem 1. Januar 2025 grundsätzlich keine besondere Hotelmeldescheinpflicht mehr.
(4) Unabhängig davon können für die Vertragsabwicklung erforderliche Angaben erhoben werden.
(5) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe der geltenden Datenschutzgesetze und der Datenschutzerklärung des Hotels.
(1) Bei Buchungen durch Unternehmen kann eine direkte Rechnungsstellung an das jeweilige Unternehmen vereinbart werden.
(2) Voraussetzung ist eine entsprechende Buchungs- beziehungsweise Kostenübernahmevereinbarung.
(3) Die Kostenübernahme kann auf bestimmte Leistungen beschränkt werden, beispielsweise ausschließlich auf Übernachtungen oder zusätzlich auf Frühstück und weitere Leistungen.
(4) Nicht von der Kostenübernahme erfasste Leistungen sind vom jeweils zahlungspflichtigen Vertragspartner zu begleichen.
(5) Die vereinbarten Zahlungsfristen ergeben sich aus der Buchungsbestätigung, der Rechnung oder einer gesonderten Vereinbarung.
(1) Für längere Aufenthalte können besondere Preise, Zahlungsbedingungen und Stornierungsregelungen vereinbart werden.
(2) Solche Sonderbedingungen werden vor Vertragsschluss mitgeteilt und müssen wirksam vereinbart werden.
(3) Ohne besondere Vereinbarung gelten die allgemeinen Bestimmungen dieser AGB sowie die gesetzlichen Vorschriften.
(4) Gesetzliche Regelungen über Mietverhältnisse bleiben unberührt, soweit sie auf das konkrete Vertragsverhältnis anwendbar sind.
(1) Minderjährige Gäste können nach vorheriger Absprache und mit entsprechender Einwilligung ihrer gesetzlichen Vertreter aufgenommen werden.
(2) Das Hotel kann einen geeigneten Nachweis der Einwilligung und gegebenenfalls einer Vertretungsberechtigung verlangen.
(3) Die gesetzlichen Vorschriften zur Geschäftsfähigkeit Minderjähriger bleiben unberührt.
(1) Das Hotel kann nach den gesetzlichen Vorschriften vom Vertrag zurücktreten oder diesen außerordentlich kündigen, wenn hierfür ein entsprechender rechtlicher Grund besteht.
(2) Ein solcher Grund kann insbesondere vorliegen, wenn:
(3) Gesetzlich erforderliche Voraussetzungen, insbesondere Abmahnungen und Interessenabwägungen, bleiben unberührt.
(4) Im Fall einer berechtigten außerordentlichen Kündigung richten sich Zahlungs- und Schadensersatzansprüche nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Bei Verträgen zur Beherbergung, die für einen bestimmten Termin oder Zeitraum geschlossen werden, besteht für Verbraucher bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB.
Vertraglich eingeräumte Stornierungsrechte bleiben hiervon unberührt.
(1) Das Hotel stellt die vertraglich vereinbarten technischen Einrichtungen und Ausstattungsmerkmale zur Verfügung. Hierzu können insbesondere WLAN, Fernseher und sonstige technische Geräte gehören.
(2) Technische Störungen können trotz ordnungsgemäßer Wartung auftreten. Eine jederzeit unterbrechungsfreie Funktionsfähigkeit sämtlicher technischer Einrichtungen wird nicht garantiert.
(3) Gäste werden gebeten, während ihres Aufenthalts festgestellte Mängel oder technische Störungen unverzüglich dem Hotel mitzuteilen, damit eine zeitnahe Überprüfung und Behebung ermöglicht wird.
(4) Das Hotel wird im Rahmen seiner tatsächlichen und rechtlichen Möglichkeiten für Abhilfe sorgen. Dies kann beispielsweise durch eine Reparatur, den Austausch eines Geräts oder die Bereitstellung einer gleichwertigen Alternative erfolgen.
(5) Unerhebliche Beeinträchtigungen begründen keine Minderung des Übernachtungspreises.
(6) Bei erheblichen Mängeln richten sich mögliche Minderungs-, Schadensersatz- und sonstige Ansprüche nach den gesetzlichen Bestimmungen.
(7) Gesetzliche Rechte der Gäste bleiben uneingeschränkt bestehen.
(1) Es gilt deutsches Recht unter Beachtung zwingender verbraucherschützender Vorschriften.
(2) Ist der Vertragspartner Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist für Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Hotels Gerichtsstand.
(3) Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die gesetzlichen Regelungen.
Kaiserhof-Fejza GmbH
Unterbruch 6
47877 Willich
Geschäftsführer: Naser Fejza und Valon Fejza
Handelsregister: Amtsgericht Krefeld, HRB 20189
USt-IdNr.: DE366443942
Telefon: +49 2154 87165
E-Mail: info@kaiserhof-willich.de
